Technicien informatique, développeur et animateur qualité à votre disposition sur Lyon

Animateur qualité

Animer les réunions qualité, réaliser les audits internes et piloter le plan d'actions correctives et préventives.
Communiquer, former et impliquer le personnel dans la démarche qualité et d'amélioration continue.

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Gestion des données

Mesurer la performance des processus, surveiller les activités, analyser, identifier les risques. Optimiser les ressources.
Manager l'information et les données stratégiques pour aider à la décision.


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Développeur

Concevoir des logiciels et solutions numériques adaptées à l'entreprise. Paramétrer votre ERP et développer ses fonctions. Créer des passerelles de communication entre les applications.


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Animateur qualité

Je vous propose mes services en tant qu'animateur de votre système de management de la qualité. Je peux selon votre souhait, intervenir en tant qu'assistant ou bien assumer la responsabilité de votre organisation qualité. Dans tous les cas, je vous propose mes compétences et mes expériences dans la mise en oeuvre et l'amélioration des systèmes certifiés ISO 9001 version 2008. Rigoureux et pragmatique, je serais à votre écoute et force de proposition pour répondre à vos besoins et optimiser les ressources de votre entreprise.


Garantir la conformité du sytème qualité par rapport au référentiel ISO 9001:2008

Votre système de management de la qualité se doit de respecter l'ensemble des exigences de la norme ISO 9001. Mais au-delà de la connaissance de ces exigences, je vous propose mon pragmatisme, mon sens de l'analyse pour conserver un système efficient, simple, dynamique et agile, s'adaptant aux objectifs stratégiques de la Direction et aux évolutions du marché.


  • -Connaitre les exigences de la norme ISO9001:2008 ***
  • -Mise en oeuvre adaptée aux objectifs de la Direction et au contexte (risques) dans lequel évolue l'organisme ****

      • Transmettre au sein de l'entreprise et de ses processus la voix du client

      Avec un système d'information adapté, je vous assure que les exigences de vos clients sont correctement communiquées à tous les processus qui participent à l'élaboration des produits et services et également aux processus de support et de management. Au côté de la Direction je participe à l'implication du personnel dans la démarche qualité. Et pour vous garantir un système efficient, je sensibilise le personnel à l'analyse de la valeur et à la gestion des priorités.


      • -Ecouter les clients - aider à définir et communiquer les exigences ***
      • -Veille de la concurence et écoute du marché **
      • -Impliquer les pilotes de processus dans la démarche qualité ****
      • -Aide à l'analyse de la valeur et la gestion des priorités ****

      Aider l'entreprise à atteindre ses objectifs

      Pour atteindre vos objectifs, je vous propose des solutions éprouvées et une démarche très classique en 4 points:


      • -Assistance à la communication interne & externe de la Politique Qualité ***
      • -Mise en oeuvre d'outils (qualité & informatique) pour améliorer les performances de chaque activité ****
      • -Surveillance, animation du plan d'actions et des revues de Direction ***

      Une organisation pour assurer l'amélioration continue

      L'amélioration continue est assurée par la mise en oeuvre d'une organisation et d'outils de gestion de la qualité et de la performance. La capacité à ne pas régresser par la formalisation des procédures et bonnes pratiques constitue le socle de cette démarche. Le plan des actions correctives nous aide à ce qu'elles soient efficaces et pérènnes. L'amélioration c'est également analyser et anticiper les risques afin de déterminer les actions préventives, l'organisation et les ressources nécessaires pour éviter les non-conformités.


      • -Documentation et une approche systémique par processus ****
      • -Assistance à la gestion de la connaissance ****
      • -Planifier et coordonner les activités ***
      • -Auditer les processsus et activités sensibles ***
      • -Mesurer et surveiller - gestion des indicateurs (automatisation, fiabilisation...) *****
      • -Gestion du plan d'actions correctives et préventives ****
      • -Analyse et prévention des risques **
      • -Animer des réunions - recherches de solution - formations ***

      Les outils de la qualité

      Les outils de la qualité sont un référentiel de bonnes pratiques et de méthodes de travail particulièrement efficaces :


      • -Pareto - règle des 80/20 ****
      • -Q.Q.O.Q.C.C.P. - décrire un fait ou un problème ****
      • -Brainstorming ***
      • -5M et analyse des causes racines ****
      • -Indicateurs & statistiques ****
      • -Logigrammes & mindmapping ****
      • -5S - ORDRE***
      • -8D - éradiquer un problème**
      • -Lean - recherche de l'efficience **
      • -AMDEC - analyse des risques *

Gestionnaire des données et analyses

Spécialiste en bureautique, je maîtrise particulièrement les logiciels de la suite Microsoft Office. Dans le cadre de la documentation de procédures, j'utilise principalement Visio et également Excel. Je privilégie Word pour des instructions ou des rapports. PowerPoint me sert comme support de présentation en réunion. J'utilise également professionnellement Access essentiellement pour du traitement sur des données.



Au-delà de ces outils de présentation d'informations (non structurées), je vous propose également mes services dans le cadre d'extraction de données issues de S.G.D.B.R. de type Oracle, SQL Serveur ou autres avec le logiciel Crystal Report ou directement par des requêtes SQL.


Afin de réaliser des études statistiques, j'utilise le tableur Excel (tableaux croisés dynamiques). Excel permettra également de représenter les évolutions des indicateurs et ainsi de visualiser les informations et résultats pertinents qui vous aiderons pour prendre vos décisions.


Afin d'automatiser des traitements je peux également intervenir sur des macros et développer des fonctions en Visual Basic pour Application.


Gestion documentaire - cycle de vie des documents

Un système de management de la qualité impose de documenter les activités qui participent à l'augmentation de la satisfaction des clients et à la performance de vos processus. La maîtrise de ces informations est donc vital pour votre entreprise. Or dans un contexte d'informatisation et de numérisation, vous devez évoluer avec les technologies de gestion électronique des documents (G.E.D.) pour maintenir votre compétitivité et assurer une parfaite maîtrise de la diffusion et la sécurité des documents.

La messagerie joue un rôle de plus en plus important et il convient donc d'y attacher la plus grande importance par la mise en oeuvre de règles d'utilisations et des formations.


  • -Gestion Electronique des Documents - ThereFore de Canon (paramétrages & administration) -
  • -Outlook - formation et définition des règles de communication (mises en forme, pièces jointes, sécurité, signatures...) -

Mesures & extractions SQL

Toutes les mesures et les indicateurs de processus gagnent à être calculés par extraction de données issues si possible de votre ERP ou de vos logiciels de gestion. La collecte automatique de ces donneés assure la fiabilisation de l'information.

Il est, bien entendu, préalablement nécessaire de s'assurer de la qualité des données enregistrées. A postériori je peux néanmoins réaliser les transformations et des corrections.


  • -Crystal Report - création d'états (AR de commandes, factures...) et d'extractions ****
  • -Extraction SQL en VBA sous Excel, Acess ou Windev ****
  • -Regroupement et jointures sur données multi-sources avec Access ***

      • Analyses et traitements des données

      Les données brutes (tables) doivent être regroupées (par dates, période, clients...), corrigées (erreurs de saisie, tables de correspondances...) analysées et traitées statistiquement.


      • -Excel - fonctions de base, de mise en forme et logiques ****
      • -Excel - tableaux croisés dynamiques ****
      • -Excel - fonctions statistiques ***
      • -Excel - fonctions recherches et matrices ***
      • -Excel - création de macro en VBA ****

          • Management visuel

          Le travail de présentation de l'information permet d'améliorer sa mémorisation et son impact en terme de communication. Le suite Office offre de nombreuses solutions.


          • -Excel - graphiques ****
          • -Word - rapports, manuels d'instructions ***
          • -Visio - logigrammes, gantt ***
          • -PowerPoint - support de présentation en réunion ***
          • -GIMP - traitement de l'image **
          • -Inskape - dessins vectoriels *

              • Communication

              La communication des informations et documents passe principalement par la messagerie et la création d'un référentiel des documents du S.M.Q.


              • -Référentiel de documents sous Excel (liens hypertextes) ****
              • -Outlook ***
              • -Intranet avec Joomla **
              • -Word - mailing papier personnalisés ****
              • -MailPro - e-mailing (format HTML) ***
              • -ActiveFax - automatisation d'envoi de fax ****

Développeur informatique

Au-delà des constats d'écarts, je peux vous aider dans la recherche et la conception de solutions numériques permettant de supprimer les causes racines. Ces actions correctives consistent à mettre en oeuvre un logiciel assurant les contrôles, les automatismes et toutes autres formes d'actions qui fiabilisent les activités concernées.


Deux approches différentes:

  • - Adaptation de votre ERP Sage X3. ***
  • - Recherche d'un logiciel (cahier des charges, sélection, assistance à l'installation et recette). ****
  • - Conception d'un logiciel métier en Windev. ****

Il est conseillé d'implémenter dans votre ERP les activités (avec leurs règles de gestions) nécessaires au bon fonctionnement de vos processus, conformément à votre politique qualité et vos objectifs de performance.
De plus, cela limite les passerelles à mettre en oeuvre pour faire communiquer différents logiciels (métiers & ERP).

Néanmoins un logiciel métier sera souvent beaucoup plus adapté et performant qu'un ERP qui est plus généraliste. Parfois l'effort d'intégration dans l'ERP d'une spécificité métier est plus délicate et coûteuse que l'achat ou la création d'un logiciel dédié.



Je vous propose mes services et compétences autour de la technologie Sage X3.


Paramétrages ERP Sage X3

  • -Paramétrages - généraux, menus locaux, tables diverses, compteurs ***
  • -Paramétrages - Utilisateurs, habilitations ***
  • -Paramétrages - Impressions, destinations ***
  • -Outils communs - architecture object/fonction/fenetre/ecran ***
  • -Outils communs - Workflow ***
  • -Exploitation - requêtes ***
  • -Exploitation - statistiques ***
  • -Exploitation - imports/exports ***

      • Développements ERP Sage X3

      • -Etats SAP Crystal Report 11****
      • -Gestion des tables, types de données, modèles de données ****
      • -Adaptations des écrans, fenêtres***
      • -Développements de traitements L4G **

          • Domaines fonctionnels ERP Sage X3

          • -Relation client ****
          • -Ventes ****
          • -Achat ****
          • -Stock ***
          • -Production ***
          • -Comptabilité *


              • Je vous propose mes services et compétences dans le développement d'applications de gestion sur mesures.


              Développement d'applications métiers

              Vos contrôles qualités sont réalisés selon des règles particulières et vous voulez automatiser leurs enregistrements? Vous n'avez pas de logiciel de colisage/étiquettage ? Votre ERP ne propose pas en standard une solution à votre besoin?
              Je vous propose de réaliser le cahier des charges, la conception et l'implémentation de logiciels métiers en Windev.
              Dans le cadre de l'étude du besoin, je peux également vous proposer des solutions avec Excel ou Access.


              • -Etude du besoin, rédaction cahier des charges ***
              • -Méthode d'analyse MERISE ***
              • -Notation UML **

              • -Access (conteneur pour transfert des données - VBA) ***
              • -Excel - mini applications portables en VBA ****
              • -Windev - conceptions d'applications de gestion ****
              • -Windev Mobile - conceptions d'applications pour tablettes, pda et terminaux durcis ***

                  • Réplication et synchronisation des données

                  Vous souhaitez partager vos données entre vos applicatifs? Vous souhaitez transférer des données dans vos filliales éloignées? Vos commerciaux terrains doivent consulter des données hors-ligne ?


                  • -Windev - conception de services pour transfert de données inter-SGDBR ***
                  • -Access - extractions et manipulations de données ***
                  • -Réplication universelle HyperFile *

                      • Système de Gestion de Bases de Données Relationnelles

                      L'administration de vos bases nécessite des compétences particulières mais je peux réaliser au moins le support niveau 1.


                      • -HyperFile - installation, administration & sauvegardes ****
                      • -SQL Serveur - administration ***
                      • -Oracle *

                          • Intranet

                          • -WebDev **
                          • -HTML / CSS **
                          • -Javascript / jQuery **
                          • -PHP **
                          • -Joomla **

                              • Divers

                              • -Veeam - sauvegardes sur cartouches RDX **
                              • -BackupExec - sauvegardes sur bandes LTO3 **
                              • -ZEBRA - ZPL II (imprimantes thermiques) **
                              • -CAB A4+M (imprimantes thermiques)**

                                  • Systèmes informatiques

                                  • -Linux Debian *
                                  • -Windows XP, 7 ****
                                  • -Windows 8 **
                                  • -Windows serveurs 2003, 2008 **
                                  • -VMWare VSphere 5**

                                      • Administration systèmes informatiques

                                      • -Réseaux, switchs, parefeu Netask **
                                      • -DHCP, configuration client IPv4 ***
                                      • -Netasq & client VPN TheGreenBow **
                                      • -Installation, configuration des imprimantes réseaux ***
                                      • -Citrix Xen App - installation, gestion et dépannage des clients **
                                      • -Prise de contrôle à distance - TSE, RealVNC ou Teamviewer**

Evaluations & degrés de maîtrise

  • Notions: Savoir théorique.
  • Initiation: début de mise en pratique.
  • Intermédiaire: pratique régulière
  • Maîtrise: maîtrise de la technique
  • Expert: connaissance exhaustive, parfaite maîtrise
  • *
  • **
  • ***
  • ****
  • *****